Ça peut arriver …

Un rhume qui s'annonce

Consultez le médecin seulement si vous ne constatez aucune amélioration

Monsieur Dubois ne se sent pas bien. Depuis des jours, il tousse beaucoup, maintenant il est également enrhumé et a une fièvre légère. Est-ce qu'il ferait mieux de consulter son médecin de famille ou devrait-il encore attendre un peu? Il ne veut pas consulter son médecin si ce n'est pas nécessaire, mais il n'est pas sûr s'il peut continuer avec les remèdes «bonne femme» qu'il a chez lui. Il a besoin d'un conseil médical et appelle le numéro 0848 mediphon (633 474).
Le spécialiste médical accueille Monsieur Dubois et enregistre son numéro d'assuré (qui figure sur votre carte d'assuré de Provita) et son identité. Ensuite, il pose à Monsieur Dubois des questions très ciblées: Depuis quand avez-vous de la fièvre? Quelle est votre température actuelle et quelle température aviez-vous ce matin? Respirez-vous normalement? Avez-vous de l'appétit? Monsieur Dubois répond à toutes les questions en son âme et conscience.
Après l'avoir questionné systématiquement, le spécialiste médical évalue toutes les données. Il en résulte la recommandation d'attendre et de consulter le médecin, si jamais la fièvre ne baisse pas dans les deux jours.
Monsieur Dubois est prié de rappeler immédiatement si la fièvre devait augmenter, auquel cas il faudrait réévaluer la situation. Monsieur Dubois se repose, boit beaucoup d'infusion à la camomille et prend un médicament qui fait baisser la fièvre. Au bout de deux jours, il va mieux et n'a plus de fièvre. Le fait d'avoir appelé Medi24 lui a permis de se passer de la consultation médicale, il ne paie ni quote-part ni franchise.
Si jamais Monsieur Dubois appelle une autre fois – que ce soit pour la même question médicale ou pour un autre problème – les collaborateurs de Medi24 pourront à tout moment savoir quelle recommandation à quelle question lui a été donnée. Car Medi24 complète toujours votre dossier médical électronique personnel.